Var är min Clovire?
Ange ordernummer och mejladress så visar vi var ditt paket befinner sig just nu.
Vanliga frågor om leverans
Varför har spårningen inte uppdaterats på flera dagar?
Ditt paket skickas med vår fraktpartner och lämnas sedan över till PostNord för sista biten. Under transporten kan det gå några dagar utan nya skanningar. Det betyder inte att något är fel – paketet rör sig ändå.
Mitt spårningsnummer hittas inte – vad gör jag?
Det tar oftast 1–2 dagar efter att paketet lämnat oss innan spårningen visar något. Testa igen lite senare.
När ska jag höra av mig?
Om du inte har fått ditt paket inom 14 arbetsdagar från beställningen, eller om spårningen säger att det är levererat men du inte har det – mejla kontakt@clovire.se så tar vi tag i det direkt.
Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss, och vi tar då ut en avgift på 68 kr för frakt och hantering. Vill du hellre ångra köpet? Säg till oss i stället, så löser vi det enkelt.
Storleken passar inte – vad gör jag?
Du har 30 dagars öppet köp med fri retur. Byt storlek eller få pengarna tillbaka – mejla oss så hjälper vi dig. Av hygienskäl tar vi bara emot oanvända BH:ar, så prova gärna ovanpå dina egna underkläder.
Känns något fel?
Vi finns här för dig, måndag–fredag 09–17. Mejla oss så svarar vi så snart vi kan.
kontakt@clovire.se